سياسة الارجاع والتبديل

1. سياسة الإرجاع:

نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يُسمح لك بطلب إرجاعه في أقرب وقت من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع:

- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

- يجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

- يجب إجراء طلب الإرجاع خلال المهلة المحددة.

3. كيفية طلب الإرجاع:

- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على رقم مرجعي.

- يجب أن يتم شحن المنتجات المراد إرجاعها بواسطة خدمة البريد الموثوقة مع توفير رقم تتبع.

4. التكلفة الخاصة بالإرجاع:

- في حالة عيوب المنتج أو شحن خاطئ، سنتحمل تكلفة الإرجاع.

- في حالة إرجاع المنتج لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.

5. التبديل:

- إذا كنت ترغب في تبديل المنتج بسبب حجم غير مناسب أو لون آخر، يرجى الاتصال بنا لترتيب التبديل.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

6. التسليم الخاص بالتبديل:

- يتحمل العميل تكلفة الشحن المتعلقة بتبديل المنتج، ما لم يكن التبديل ناتجًا عن خطأ منا.

7. مدة معالجة الإرجاع والتبديل:

- سنعمل على معالجة الإرجاع أو التبديل في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتجات المرتجعة.

يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري، حيث قد يتم تحديثها لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربة التسوق عبر المتجر الإلكتروني لدينا.